Une main tient un smartphone affichant un appel entrant masqué, tandis qu'une personne floue au second plan lève la paume en signe de refus.Les Chinois fuient les appels inconnus 68 % des appels inconnus manqués, selon le Quotidien du Peuple
Le Quotidien du Peuple attribue le refus des appels inconnus au harcèlement et à la fraude : 68 % d'appels inconnus manqués en 2025, 76 % chez les 25-40 ans.
Par La rédaction
Pourquoi ça compte
D'après 快科技 (MyDrivers), qui rend compte le 25 octobre 2026 d'un commentaire du Quotidien du Peuple, le refus de répondre aux numéros inconnus ne signale pas un repli social. Le journal le décrit comme une autoprotection contre les appels de vente, les arnaques et les fuites de données personnelles. Pour une marque ou une agence, la lecture est directe : un canal que la moitié du public hésite à ouvrir n'est plus un canal de prospection neutre, il devient un risque de réputation. Les sources lues ne disent pas si les opérateurs ou les autorités préparent des mesures.
Les faits
- Médias
- Quotidien du Peuple (commentaire « Refuser les appels inconnus, est-ce de la froideur ? »), relayé par 快科技
- Date
- 25 octobre 2026
- Marché
- Chine
快科技 écrit le 25 octobre que le sujet des appels inconnus non décrochés suscite l'attention. Le Quotidien du Peuple a publié un commentaire intitulé, en traduction, « Refuser les appels inconnus, est-ce parce que les gens deviennent froids ? ». Sa réponse : les gens ne sont pas devenus indifférents, ils sont lassés des appels de harcèlement omniprésents et de la fraude par télécommunication. La rédaction n'a pas lu le texte du journal, seulement ce compte rendu.
Le commentaire cite une enquête dont 快科技 ne donne ni l'auteur ni la méthode : en 2025, les utilisateurs de mobile du pays manquent en moyenne 68 % des appels inconnus par jour. 快科技 (MyDrivers) Chez les 25-40 ans, le taux monte à 76 %. 56,6 % des personnes interrogées disent éprouver de la crainte ou de l'hésitation au moment de répondre.
Le journal avance deux raisons. Les messageries comme WeChat ont rendu la communication entre proches si simple que l'appel perd son avantage d'immédiateté. En face, les appels de vente immobilière, de placements financiers ou de faux service client promettant un remboursement se multiplient. Avec l'IA, ces appels peuvent être passés en masse sans fatigue, et le texte évoque aussi des risques de vol d'empreinte vocale.
Le commentaire note enfin que certains appels citent le nom de la personne ou son historique d'achats, ce qui, selon lui, révèle des fuites de données personnelles. Sa conclusion, telle que rapportée : refuser l'appel est une défense par défaut, et la vraie réponse passe par la lutte contre le harcèlement, la fraude et les fuites. Le public ne rejette pas tous les appels, il attend un environnement où l'on peut décrocher sans crainte.
Le contexte
Le chiffre de 68 % décrit un canal que les marques chinoises ne peuvent plus supposer ouvert. Quand la majorité des appels inconnus reste sans réponse, un appel légitime de service après-vente, de livraison ou de relance se confond avec le bruit. La rédaction y voit un effet de contamination : le démarchage abusif abaisse la valeur de tous les appels d'inconnus, y compris ceux des marques qui jouent franc jeu.
Le point sur la personnalisation intéresse les équipes data. D'après le commentaire, un appel qui cite le nom et les achats de la personne n'est pas perçu comme de la pertinence mais comme la preuve d'une fuite. La personnalisation d'un contact à froid se lit donc, chez une partie du public, comme un signal d'alerte plutôt que comme un service.
Ce que ça change
- Prévenir avant d'appeler. Si le public filtre les inconnus, un message préalable sur une messagerie que la personne utilise déjà, annonçant l'appel et son motif, déplace le premier contact vers un canal où elle est à l'aise. Le commentaire souligne la place de WeChat entre proches ; le déplacement de pratique est une déduction de la rédaction.
- Un appel qui s'identifie. Un numéro reconnaissable, un motif annoncé et la promesse de ne pas insister répondent à la crainte décrite par l'enquête. Ce sont des choix de service client, pas des astuces de conversion.
- La donnée expliquée. Un appel qui cite un historique d'achats est lu comme une fuite. Une marque qui peut dire d'où vient la donnée et ce qu'elle en fait a de quoi se démarquer.
Sources
- 快科技 (MyDrivers) : 人民日报评越来越多人不接陌生电话：不是人变冷漠 而是骚扰太多 Chine, 25 octobre 2026
Réagir
Les réponses des lecteurs
À propos de « Les Chinois fuient les appels inconnus »
Pas encore de réponse publiée. Les réponses s’ouvriront ici, relues par la rédaction.
Rien n’est envoyé tant que vous n’appuyez pas sur Envoyer
