Un robot de livraison blanc, orange et noir Starship, à l'effigie de Just Eat, roule sur une allée de quartier résidentiel bordée de maisons en briques.Morrisons confie ses livraisons aux robots Just Eat et Starship à Cambourne, 12 000 habitants
À Cambourne, dans le Cambridgeshire, les courses du magasin Morrisons sont livrées uniquement par des robots Starship, commandés dans l'application Just Eat, selon Retail Gazette et RetailDetail.
Par La rédaction
Pourquoi ça compte
Just Eat a étendu début octobre son essai de livraison autonome avec Starship Technologies à un supermarché Morrisons de Cambourne, dans le Cambridgeshire. Les commandes passées dans l'application depuis ce magasin sont livrées exclusivement par robot, pour plus de 12 000 habitants. Selon RetailDetail, c'est le premier site où Just Eat livre des courses uniquement par robot. Retail Gazette précise que c'est aussi la première zone où la plateforme lance les courses sans y avoir déjà de livraison classique. Pour une marque de distribution, l'enjeu tient à la place de l'enseigne dans l'application d'un tiers, qui garde la relation avec le client et le visuel du robot. Morrisons pèse 8,5 % du marché britannique selon Worldpanel by Numerator, loin de Tesco, et mise sur un partenaire déjà présent dans près de 700 de ses magasins de proximité. Reste à voir si l'essai quitte le stade des quatre magasins.
Les faits
- Annonceur
- Morrisons, avec Just Eat
- Production
- Starship Technologies (robots de livraison)
- Médias
- Application Just Eat, robots de livraison autonomes à l'effigie de Just Eat
- Date
- Annoncé début octobre 2026, relayé par Retail Gazette le 7 octobre et RetailDetail le 13 octobre
- Marché
- Royaume-Uni (Cambourne, Cambridgeshire)
Just Eat étend son essai de livraison autonome avec Starship Technologies à un supermarché Morrisons de Cambourne, dans le Cambridgeshire. Retail Gazette, qui rapporte l'annonce le 7 octobre 2026, compte plus de 12 000 habitants desservis. Les commandes passées depuis ce magasin dans l'application Just Eat sont livrées exclusivement par robot. Le client choisit la livraison par robot dans l'application, puis déverrouille le véhicule à son arrivée.
Cambourne est le quatrième magasin Morrisons du test, après trois Morrisons Daily à Sunderland et Milton Keynes. C'est aussi la première zone où Just Eat introduit les courses autonomes sans y proposer déjà de livraison de courses classique. Les robots visent les courses d'appoint de milieu de semaine, autour de douze articles : concombres, poulet, lait et œufs figurent parmi les produits les plus commandés. L'offre de lancement donne 5 £ de remise sur 25 £ d'achat et la livraison gratuite jusqu'au 21 octobre.
Charlotte Exell, directrice online du groupe Morrisons, indique que les clients de Cambourne seront livrés exclusivement par robot. Caroline Bates, directrice grocery et retail chez Just Eat, présente les essais comme une façon d'améliorer l'expérience client. D'après Retail Tech Innovation Hub, ils servent aussi à ajouter de la capacité avant les fêtes de fin d'année et lors d'opérations comme les Half Price Wednesdays de Just Eat. Les sources ne donnent ni le nombre de robots engagés ni la durée de l'essai.
Le contexte
Le partenariat entre Morrisons et Just Eat n'a rien de neuf. Il a commencé en 2022 dans les cafés des supermarchés Morrisons, puis a gagné 60 Morrisons Daily en décembre 2023. En juillet 2024, Retail Gazette le décrivait déjà comme couvrant presque 700 magasins de proximité, avec une extension à 380 supermarchés. Le robot s'ajoute donc à un canal que l'enseigne exploite depuis plusieurs années, au lieu d'en ouvrir un nouveau.
Côté robots, le sujet a changé d'échelle. Starship a annoncé le 25 février 2026 un partenariat avec Just Eat, lancé à Sunderland, où la plateforme a son centre de service client, puis a ouvert Barnsley le 8 avril. Le 28 avril, l'entreprise revendiquait 10 millions de livraisons, plus de 3 000 robots et environ 300 sites dans huit pays. Cambourne a déjà servi de terrain : en 2022, Starship y livrait déjà environ 5 000 foyers pour le Co-op, dans un pilote avec le conseil du comté.
Le marché rapide se structure autour des enseignes. L'IGD attend un quick commerce britannique à 5,5 milliards de livres en 2031, soit 15 % de l'épicerie en ligne, et rappelle qu'en 2025 Sainsbury's a dépassé 700 millions de livres et Tesco Whoosh 400 millions. Morrisons joue une autre carte : plutôt qu'un service maison, il se loge dans l'application d'un tiers, avec ses règles, son visuel et sa relation client.
« Dix millions de livraisons signifient que nous avons dépassé la phase de démonstration : nous passons maintenant à l'échelle. »
Ce que ça change
- L'enseigne dans l'application d'un tiers. Morrisons gagne une vitrine auprès des clients de Just Eat sans bâtir de flotte ni d'application de livraison. En échange, la relation reste chez la plateforme. Pour une marque de distribution, la question est de savoir ce qu'elle garde : les données de panier, la fidélité, les offres. Les sources ne le disent pas.
- Le robot comme argument local. À Cambourne, le robot est l'unique mode de livraison des commandes du magasin. Le quartier sert de terrain à ce choix. Pour une marque qui veut une présence de proximité sans multiplier les livreurs, le robot s'adresse à des zones précises, pas à tout un pays.
- Un panier d'appoint calibré. Douze articles, des produits frais du quotidien, une remise de 5 £ sur 25 £ : l'offre est écrite pour le robot, qui ne porte pas le grand panier du samedi. Le service se place là où le quick commerce croît, sur les commandes petites et fréquentes que décrit l'IGD.
- De la capacité avant Noël. Just Eat dit chercher de la capacité avant les fêtes et lors de ses opérations promotionnelles. Pour une marque, le robot sert de variable d'ajustement aux pics, en appoint du réseau de coursiers existant.
Ailleurs
3 cas comparables
Le 17 mai 2022, Starship a commencé à livrer environ 5 000 foyers de Cambourne depuis le magasin Co-op de Mosquito Road, dans un pilote avec le conseil du comté. Le même quartier a donc servi deux fois de terrain d'essai, pour deux enseignes différentes.
En novembre 2025, Starship et Uber Eats ont annoncé un partenariat, avec des livraisons au Royaume-Uni à Leeds puis des extensions européennes prévues en 2026. La plateforme rivale de Just Eat choisit le même fabricant de robots que lui.
L'IGD relève que Tesco Whoosh a atteint 400 millions de livres de ventes en 2025, en hausse de 51 %. Tesco garde la livraison rapide sous sa propre marque, là où Morrisons s'appuie sur une plateforme : deux choix opposés pour le même marché.
Sources
- Retail Gazette : Just Eat expands robot delivery trial with Morrisons GB, 7 octobre 2026
- RetailDetail Belgique FR : Morrisons confie la livraison de courses aux robots de Just Eat BE, 13 octobre 2026
- Retail Tech Innovation Hub : Morrisons becomes one of first UK grocery brands to tap autonomous delivery as Just Eat expands trial GB, 12 octobre 2026
- Starship Technologies : Starship Technologies and Just Eat announce ground-breaking partnership in major expansion of robot delivery GB, 25 février 2026
- Starship Technologies : Autonomous Delivery Moves Into the Mainstream as Starship Technologies Passes 10 Million Deliveries GB, 28 avril 2026
Toutes les sources (10)
- Starship Technologies : Starship robots begin grocery deliveries in Cambourne with Co-op and Cambridgeshire County Council GB, 17 mai 2022
- IGD : The £5.5bn opportunity: how quick commerce is being rebuilt GB, 1er juillet 2026
- Worldpanel by Numerator : Heatwave has shoppers reaching for summer staples, while inflation slows to 2.1% GB, 18 août 2026
- Retail Gazette : Morrisons expands Just Eat tie-up to 380 supermarkets GB, 30 juillet 2024
- Starship Technologies (Nasdaq) : Starship Technologies and Uber Eats Launch Autonomous Delivery Partnership GB, 20 novembre 2025
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